Optimización en Tiendas
 

•Mejorar procesos operativos: pedidos, recibo y almacenaje, reposición  en área de ventas, preparación y manejo de materiales, inventarios, cajas, exhibición y precios.

•Mayor efectividad y eficiencia en el uso de los recursos humanos en tienda, como resultado servicio al cliente mejorado, incremento en ventas e incremento en eficiencia y productividad operativa.

•Administración y control efectivo de gastos por tienda, mejorando la habilidad de introducir el cambio correcto en la tienda de una manera efectiva y eficiente.

•Mejor conocimiento de cómo el layout de la tienda y el posicionamiento de los artículos pueden mejorar la decisión de compra del cliente, su satisfacción y la eficiencia operativa de la tienda.

 

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¿Cómo lograrlo?
 

•Utilizar la tecnología en tienda para automatizar el análisis y seguimiento del flujo de clientes y sugerir cambios para eliminar cuellos de botella,  aumentar la productividad en tienda, mejorar el servicio y el  mercadeo de los artículos.

•La mercancía en tiendas y sus precios es planeado con el conocimiento del impacto en la operación de tienda y la habilidad para ejecutar efectivamente.

•Actividades en  tienda vs. perfiles son utilizados para calendarización de actividades alineando la disponibilidad del staff con las necesidades de tienda y optimizando la plantilla.
 
 
Práctica Exitosa
 

•Más efectividad en el uso de los recursos en tienda puede proporcionar ahorros significativos.

•Una cantidad de cambios importantes con eficiencia se han implementado en tiendas a través de nuevos formatos.

Mejores prácticas las encontramos en Sainsburys, Boots, Marks & Spencer, Best Buy, Walgreens, Toys R’Us, Rite Aid
 
Beneficios de valor
 

Algunos indicadores de desempeño que permiten medir los beneficios de valor  de esta práctica son:

-Tiempo de atención en cajas
-Merma
-Ventas por m2-categoría de artículos
-Productividad-horas/hombre y horas/servicio
 
 

•Optimización de procesos

•Control y automatización

•Evaluación de tiempos y calidad en el servicio al cliente
       
   

•Costos de operación

•Mermas (Pérdidas por robos)

•Rebajas de precios
 
 
 
Herramientas

Nuestras herramientas y metodologías de análisis y optimización son piezas fundamentales en el éxito de los proyectos de optimización en tienda:

-Calendarios de trabajo
-Tecnología sofisticada de seguimiento y análisis de clientes
-Sistemas ERP`s
-Tecnología de vanguardia RFID (Radiofrequency Identification) y EPC (Electronic Product Coding)
-Modelo de eficiencia en cajas
-Herramienta de control de mermas
 
 
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